Πολιτική Επιστροφών
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους ή επιστροφής χρημάτων.
Εντός Ελλάδος οι επιστροφές είναι δωρεάν, συμπεριλαμβανομένων και των μεταφορικών της επιστροφής.
Για να δεχτούμε την επιστροφή σας θα πρέπει τα προϊόντα να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, στην κατάσταση που σας στάλθηκαν. Θα πρέπει επίσης να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Επίσης, θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη παραλαβής τους, τον αριθμό παραγγελίας και το πρωτότυπο τιμολόγιο.
Παρακαλούμε μην επιστρέφετε τα προϊόντα στον αρχικό κατασκευαστή τους.
Επιστροφή Χρημάτων
Όταν παραλάβουμε τα προϊόντα που επιστρέφετε και βεβαιωθούμε ότι τηρήσατε τις παραπάνω προδιαγραφές θα σας στείλουμε ένα mail όπου θα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή τους. Θα σας κοινοποιήσουμε την αποδοχή της επιστροφής και θα καταβάλουμε τα χρήματά σας σύμφωνα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας σε μερικές μέρες. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας στην πιστωτική σας κάρτα.
Σε περίπτωση που η επιστροφή των χρημάτων σας καθυστερεί, καταρχήν ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την εταιρία της πιστωτικής σας κάρτας γιατί μπορεί να χρειασθεί κάποιος χρόνος έως ότου εμφανισθεί η κατάθεση. Αν παρόλα αυτά δεν λάβετε την επιστροφή σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο mail sales@anthoshop.com.
Αντικατάσταση Προϊόντων
Αντικατάσταση γίνεται μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα έρχονται σε σάς ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Στην περίπτωση αυτή στείλτε μας ένα mail στη διεύθυνση sales@anthoshop.com και στείλτε το αντικείμενο στη διεύθυνση:
Anthos Crafts
Πεσμαζόγλου 55,
Κηφισιά,
Αθήνα 145 61
Αποστολή
Παρακαλούμε επιστρέφετε τα προϊόντα σας στην παρακάτω διεύθυνση:
Anthos Crafts
Πεσμαζόγλου 55,
Κηφισιά,
Αθήνα 145 61
Στην περίπτωση αποδεκτών επιστροφών τα μεταφορικά συμπεριλαμβάνονται στην επιστροφή των χρημάτων σας μόνον αν βρίσκεσθε στην Ελλάδα. Για να συμπεριλάβουμε τα μεταφορικά στην επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να επιστρέψετε τα αντικείμενα με την "Speedex" η τη BOX NOW.
Διεθνείς Επιστροφές
Όταν επιστρέφετε ένα αντικείμενο σε μας θεωρείστε εξαγωγέας για τη χώρα σας. Ο τίτλος και ο κίνδυνος απώλειας παραμένει σε εσάς έως ότου το αντικείμενο παραληφθεί από εμάς. Εάν επιστρέφετε αντικείμενο αξίας μεγαλύτερης των 75 Ευρώ καλό θα είναι να το ασφαλίζετε.
Παρακαλούμε κάντε αίτηση για επιστροφή εδώ:
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας μέσω της BOX NOW.
Αν έχεις
παραλάβει μέσω BOX NOW και θες να επιστρέψεις το προϊόν στο eshop μας, η
διαδικασία είναι εύκολη!
- Γράψε τον 10ψήφιο αριθμό voucher -
που είχε το αρχικό δέμα σου - πάνω στο δέμα επιστροφής. Αν δεν έχεις
κρατήσει το voucher, μπορείς
να βρεις το 10ψήφιο μέσα στο sms/viber που είχες λάβει από τη BOX NOW
- Πήγαινέ το δέμα επιστροφής στο locker που σε
εξυπηρετεί, πληκτρολόγησε στο pinpad τον 10ψήφιο αριθμό και πάτα ΟΚ.
- Τοποθέτησε το δέμα στη θυρίδα και
κλείσε την πόρτα.
Aποστολές που δεν έχουν γίνει μέσω ΒΟΧ ΝΟW
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα δέμα που δεν έχετε παραλάβει αρχικά από BOX NOW, θα επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας στείλουμε το voucher.
Εάν δεν έχετε εκτυπωτή μπορείτε να γράψετε το
10ψήφιο κωδικό του Voucher σε εμφανές σημείο στο πακέτο με έναν μαρκαδόρο.